關(guān)于使用原廠備件的告知書

尊敬的用戶:
  為保障聚光科技(杭州)股份有限公司(以下簡稱“我司”)環(huán)境監(jiān)測設(shè)備(以下簡稱“設(shè)備”)的有效使用,設(shè)備的所有備件(含分析儀器儀表及影響產(chǎn)品有效使用的各模塊單元等)均應(yīng)由我司出廠,設(shè)備及所有備件的售后服務(wù)均應(yīng)由我司或我司授權(quán)代理商提供。任何非我司出廠的備件或授權(quán)服務(wù),我司對備件的真?zhèn)?、性能及服?wù)效果均不予保證。
  以下情形造成的設(shè)備故障、設(shè)備使用壽命縮短,均不在質(zhì)保范圍內(nèi),由此產(chǎn)生的相關(guān)責(zé)任,我司不予承擔(dān):
  (1)違反法律規(guī)定、合同約定等不當(dāng)使用備件
  根據(jù)《計(jì)量法》第9條、第15條,環(huán)境監(jiān)測計(jì)量器具出廠需經(jīng)過檢定,計(jì)量性能須合格及具備產(chǎn)品合格證。備件作為環(huán)境監(jiān)測儀器的組成部分,應(yīng)具備相應(yīng)的精度,與環(huán)境監(jiān)測儀器匹配使用。違反法律規(guī)定、合同約定、用戶手冊和客戶培訓(xùn),使用殘次計(jì)量器具的零配件及其他不當(dāng)使用設(shè)備備件情形,造成設(shè)備故障或其他損失的,我司不予承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
 ?。?)擅自改造我司出廠的備件
  擅自改造原廠備件,不僅會破壞備件使用要求的精度,亦會影響環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。根據(jù)《環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)弄虛作假行為判定及處理辦法》第4條、《治安管理處罰法》第29條、《刑法》第286條及相關(guān)規(guī)定,擅自改造設(shè)備,干擾監(jiān)測設(shè)備使用條件和數(shù)據(jù)存儲、處理、傳輸,造成環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)失真的,需承擔(dān)行政責(zé)任乃至刑事責(zé)任。擅自改造原廠備件,影響監(jiān)測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的,屬于對監(jiān)測設(shè)備的不正常使用。
因此,擅自改造我司出廠(含生產(chǎn)或采購)備件,造成設(shè)備故障或監(jiān)測數(shù)據(jù)異常,我司不予承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
 ?。?)假冒我司品牌或購買、使用假冒我司品牌的備件或服務(wù)
  “聚光”、“FPI”及相關(guān)商標(biāo)系我司在環(huán)境監(jiān)測等領(lǐng)域長期積累,而形成的寶貴的品牌資產(chǎn)。假冒我司品牌的備件或服務(wù),根據(jù)《商標(biāo)法》第57條、《侵權(quán)責(zé)任法》第2條及相關(guān)規(guī)定,屬侵權(quán)行為。我司將依法追究以上侵權(quán)行為的法律責(zé)任。

聚光科技(杭州)股份有限公司
2018年11月30日

關(guān)于聚光科技備件真?zhèn)巫R別的聲明

  為維護(hù)公司產(chǎn)品及客戶權(quán)益,杜絕外界以聚光科技品牌名義濫造假冒偽劣產(chǎn)品,擾亂市場行業(yè)秩序,聚光科技(杭州)股份有限公司(以下簡稱“我司”)堅(jiān)持做好品牌形象,打擊一切仿冒聚光科技產(chǎn)品的違法行為,在此特對如何辨別聚光科技產(chǎn)品真?zhèn)巫鲆韵抡f明:
  第一、監(jiān)測儀器備件認(rèn)證
  我司監(jiān)測產(chǎn)品通過CMC認(rèn)證,取得《制造計(jì)量器具許可證》,通過中國環(huán)保產(chǎn)品CCEP認(rèn)證及環(huán)境監(jiān)測儀器質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心檢驗(yàn)認(rèn)證,出具《檢測報(bào)告》。
  備件屬于監(jiān)測儀器的重要組成部分,主要指影響分析儀器儀表有效使用的各模塊、單元。備件應(yīng)與監(jiān)測設(shè)備匹配使用。使用與監(jiān)測設(shè)備不匹配的非原廠備件,設(shè)備的適應(yīng)性與匹配性下降,會導(dǎo)致監(jiān)測設(shè)備不正常運(yùn)行,無法確保監(jiān)測數(shù)據(jù)真實(shí)性、準(zhǔn)確性及有效性。
我司監(jiān)測產(chǎn)品合法合規(guī),保證質(zhì)量及售后服務(wù),最大程度上保障用戶的合法權(quán)益和使用體驗(yàn),讓客戶放心安心。
  第二、我司正品備件的識別
  我司正品備件均選取優(yōu)質(zhì)材料,采用先進(jìn)工藝,差別于市場上的偽劣產(chǎn)品。
  我司正品備件印有加密規(guī)則的唯一序列號,聚光科技Logo和唯一溯源二維碼,非正品備件僅簡單粘貼貨號或生產(chǎn)廠家,差別較顯著。
  (1) 示例一::備件氧化鋯識別

圖1:聚光科技正品【印有“加密序列號及防偽二維碼”】

圖2:仿冒產(chǎn)品【無任何有效及防偽標(biāo)識】
  (2) 示例二:集線器識別

圖3:聚光科技正品【印有“加密序列號及防偽二維碼”】

圖4:仿冒產(chǎn)品【無任何有效及防偽標(biāo)識】

  第三、防偽識別方式
  1、電話熱線咨詢
  若用戶無法正確判別購買及使用的備件是否屬于聚光科技正品,可致電我司24小時(shí)全天響應(yīng)400-7007-555客服熱線,我司將在24小時(shí)內(nèi)指派當(dāng)?shù)貙I(yè)的運(yùn)維工程師或備件專家為您提供服務(wù)及幫助。
  2、掃二維碼識別
  2018年11月,我司“監(jiān)測設(shè)備備件防偽溯源系統(tǒng)”正式上線,針對儀器備件建立真?zhèn)巫R別,溯源追蹤體系。用戶只需通過用支付寶或微信,掃一掃備件上的備件防偽二維碼,系統(tǒng)會判斷顯示備件真?zhèn)涡畔?,幫助用戶判斷,操作簡單便捷?

圖5:聚光科技防偽溯源系統(tǒng)

圖6:聚光科技備件防偽二維碼

  第四、結(jié)語
  我司維權(quán)行動全面啟動,設(shè)立“打假郵箱”(郵箱地址:dajia@fpi-inc.com),發(fā)布 《關(guān)于使用聚光科技原廠備件的告知書》,針對各類侵權(quán)行為,我司將采取一切法律手段維護(hù)自身合法權(quán)益。
  歡迎廣大用戶提供線索積極舉報(bào),請致電24小時(shí)全天響應(yīng)客服熱線400-7007-555,與聚光科技攜手維權(quán),共建規(guī)范健康的市場環(huán)境。





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