工業(yè)園區(qū)監(jiān)測業(yè)務(wù)調(diào)研過程是一個(gè)重述業(yè)主訴求的過程，即通過技術(shù)交流引導(dǎo)業(yè)主痛點(diǎn)問題，并將其已有設(shè)想重新梳理、修正、歸納形成初步方案向業(yè)主重述。調(diào)研重述的過程是與業(yè)主建立信任的過程，因此需要在調(diào)研過程中充分體現(xiàn)專業(yè)水平。根據(jù)交付成果的不同，工業(yè)園區(qū)監(jiān)測業(yè)務(wù)調(diào)研類型大體有三類，分別是監(jiān)測平臺(tái)建設(shè)、第三方咨詢和第三方檢測。作為監(jiān)測平臺(tái)建設(shè)業(yè)務(wù)，需要我們有成熟的樣板點(diǎn)和具備一定的解決方案策劃能力。園區(qū)監(jiān)測平臺(tái)業(yè)務(wù)往往是園區(qū)一把手工程，具有較多的不確定性。因此，為促成園區(qū)監(jiān)測業(yè)務(wù)，需要我們深入了解園區(qū)業(yè)務(wù)需求，深入學(xué)習(xí)監(jiān)測系統(tǒng)本質(zhì)練好內(nèi)功以達(dá)到重述業(yè)主訴求的水平。
掌握工業(yè)園區(qū)監(jiān)測業(yè)務(wù)調(diào)研方法是做好業(yè)主訴求重述工作的基礎(chǔ)條件。雖然園區(qū)監(jiān)測業(yè)務(wù)需求多樣，但始終不變的是要找出本項(xiàng)目中業(yè)主的痛點(diǎn)問題或需要解決的問題。調(diào)研方法從形式上劃為調(diào)研前、調(diào)研中和調(diào)研后三段。調(diào)研前的工作目標(biāo)是以業(yè)主問題為導(dǎo)向，知己知彼謀共識(shí)。當(dāng)營銷人員與業(yè)主形成建設(shè)共識(shí)和調(diào)研意向，調(diào)研員可啟動(dòng)調(diào)研計(jì)劃，構(gòu)思調(diào)研方案和調(diào)研表單。調(diào)研中的工作目標(biāo)是以政策標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，有理有據(jù)辨短板。調(diào)研人員與業(yè)主交流出問題所在后，若無法口頭講清問題，則需要幫助業(yè)主去現(xiàn)場實(shí)地勘查弄清問題根源。調(diào)研人員根據(jù)國家地方標(biāo)準(zhǔn)政策要求的理解、輔以公司調(diào)研表單并結(jié)合與業(yè)主實(shí)際交流情況，記錄業(yè)主痛點(diǎn)問題所在，以備后期建設(shè)方案時(shí)引用。調(diào)研后的工作目標(biāo)是以共識(shí)短板為依據(jù)，對(duì)癥下藥開藥方。調(diào)研后重點(diǎn)是有針對(duì)性地回答業(yè)主如何解決問題，匯總業(yè)主痛點(diǎn)問題和相關(guān)初步解決設(shè)想?yún)R總整理形成初步方案。工業(yè)園區(qū)監(jiān)測業(yè)務(wù)的調(diào)研工具是監(jiān)測業(yè)務(wù)調(diào)研的物質(zhì)保障。調(diào)研工具包括便攜式分析儀器、移動(dòng)監(jiān)測車和業(yè)務(wù)仿真平臺(tái)等。調(diào)研工作如園區(qū)一企一檔、園區(qū)特征因子庫、園區(qū)大氣污染因子走航監(jiān)測、園區(qū)安環(huán)能現(xiàn)狀分析等都需要調(diào)研工具的支持。
工業(yè)園區(qū)調(diào)研集統(tǒng)計(jì)、勘測、邏輯推理和模擬分析于一體，通過技術(shù)交流重述工業(yè)園區(qū)職能部門訴求，深入分析園區(qū)問題解決思路。通過工業(yè)園區(qū)調(diào)研可增加營銷人員與業(yè)主的互動(dòng)頻次，在調(diào)研過程中使業(yè)主深入了解我們的業(yè)務(wù)能力，從而增強(qiáng)后續(xù)贏得監(jiān)測業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。
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